Vítejte v našem privátním wellness zařízení! Níže najdete všeobecné obchodní podmínky, které platí pro vaši návštěvu:
1. Rezervace a platba
- Rezervace je nutná předem prostřednictvím našeho rezervačního systému na webu www.wellnesssymphony.cz nebo e-mailem na symphony@privatniwellness.com.
- Rezervaci je třeba udělat vždy na určité datum a také na určitý čas. K rezervaci lze přiobjednat další služby dle nabídky.
- Rezervace privátního wellness je vždy pro 1-2 osoby (prostory Dafné a Figaro), nebo pro 1-4 osoby (prostor Carmen), pokud není v nabídce uvedeno jinak.
- Platba za služby se provádí předem online přes platební bránu. Pro rezervace na místě platí platba v hotovosti / kartou na místě.
- Po úhradě ceny vybraných Služeb obdrží Klient na jím zadanou e-mailovou adresu potvrzení o provedené platbě a elektronický daňový doklad. Klient provedením objednávky výslovně souhlasí s vystavením a zasláním elektronického daňového dokladu.
2. Storno podmínky
- Prosíme, o stornu rezervace nás informujte co nejdříve emailem na symphony@privatniwellness.com.
- Rezervace je nevratná, pokud rezervaci zrušíte nebo se nedostavíte, bude Vám účtováno 100% ceny objednané rezervace.
3. Pravidla chování
- Dostavte se včas, délka pobytu a čas vašeho vstupu do wellness jsou pevně dané a nelze je posouvat.
- Dodržujte prosím klid a pohodu ostatních hostů.
- Respektujte personál a dodržujte jeho pokyny.
- Je zakázáno do wellness přinášet vlastní občerstvení, alkohol nebo omamné látky.
- Kouření je zakázáno ve všech prostorách privátního wellness. Porušení tohoto pravidla má za následek pokutu ve výši 5000 Kč za následné odvětrání a vyčistění prostoru privátního wellness.
4. Zodpovědnost
- Za osobní věci přinesené do zařízení neneseme odpovědnost.
- Zranění nebo škody na majetku způsobené nedodržením pokynů personálu jsou zodpovědností hosta.
5. Hygiena
- Před vstupem do wellness zařízení se prosím osprchujte.
- Dodržujte hygienické normy včetně sprchování před použitím vířivé vany nebo sauny.
6. Děti
- Děti do 18 let mohou být přijímány pouze v doprovodu dospělé osoby.
- Vybavení wellness zařízení může mít omezení ohledně používání dětmi, prosím, respektujte tato pravidla.
7. Reklamace
- Pokud máte jakékoli stížnosti nebo reklamace, obraťte se prosím na recepci, kde vám rádi pomůžeme.
8. Ochrana osobních údajů
- Vaše osobní údaje budou chráněny v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
9. Změny v obchodních podmínkách
- Můžeme kdykoli aktualizovat naše obchodní podmínky, přičemž veškeré změny budou zveřejněny na našich webových stránkách.
10. Omezení odpovědnosti
- Wellness zařízení si vyhrazuje právo omezit nebo odmítnout poskytnutí služeb v případě nedodržení obchodních podmínek.
11. Souhlas s podmínkami
- Souhlasem s těmito podmínkami klient potvrzuje, že je mu více než 18 let.
Děkujeme vám za pochopení a dodržování našich obchodních podmínek. Přejeme vám příjemný pobyt v našem wellness zařízení!